VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Monika Kameníková Mäsiarová KAMENÍK

Platné a účinné od 01.05.2025

Článok 1 Základné definície

1.1 Predávajúci

1.2 Bankové spojenie

1.3 DPH

Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

1.4 Kupujúci

Kupujúcim je osoba, ktorá je spotrebiteľom alebo podnikateľom a ktorá s Predávajúcim uzavrela kúpnu zmluvu prostredníctvom webového sídla Predávajúceho.

1.5 Definícia spotrebiteľa

Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá kupuje tovar alebo služby od Predávajúceho a nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Právny rámec ochrany spotrebiteľa tvoria najmä:

• Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku

• Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa

• Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode

• Zákon č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník

1.6 Definícia podnikateľa

Podnikateľom je:

• osoba zapísaná v obchodnom registri,

• osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,

• osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,

• osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

1.7 Prevádzkovateľ internetového obchodu

Prevádzkovateľ nesie plnú zodpovednosť za všetok obsah internetového obchodu vrátane grafických a textových diel. Predávajúci vykonáva svoju podnikateľskú činnosť prostredníctvom internetového obchodu Prevádzkovateľa.

1.8 Podnikateľ a VOP

Ak Kupujúci v objednávke uvedie svoje identifikačné číslo (IČO), berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov. Právne vzťahy s podnikateľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP ani individuálnou zmluvou, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

1.9 Súhlas a oboznámenie s VOP

Kupujúci potvrdením objednávky vyjadruje súhlas s týmito VOP vrátane reklamačného poriadku a dokumentu „Spôsoby dopravy“. Kópiu VOP obdrží v elektronickej forme ako prílohu k potvrdeniu objednávky.

1.10 Práva duševného vlastníctva

Kupujúci kúpou produktov Predávajúceho nezískava žiadne práva na registrované značky, obchodné názvy, firemné logotypy ani patenty Predávajúceho alebo tretích strán, pokiaľ nie je dohodnuté inak v osobitnej zmluve.

1.11 Doručovanie dokumentov

Faktúra a zmluva sú zaslané na e-mailovú adresu Kupújúceho alebo sú dostupné po prihlásení v sekcií „Moje konto → Moje nákupy“. Na žiadosť je možné zaslať faktúru v papierovej forme.

Článok 2 Kúpna zmluva

2.1 Uzavretie kúpnej zmluvy

a) Kupujúci – spotrebiteľ

Zmluva vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a jej prijatím Predávajúcim. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky informatívnym e-mailom, avšak vznik zmluvy tým nie je podmienený.

b) Kupujúci – podnikateľ

Zmluva je uzatvorená v momente doručenia záväzného súhlasu Predávajúceho s objednávkou Kupujúceho-podnikateľa.

2.2 Medzinárodné právo

Ustanovenia Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa neaplikujú.

2.3 Archivácia zmluvy

Uzavretá zmluva je archivovaná minimálne po dobu piatich rokov od jej uzavretia, prípadne dlhšie, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy. Zmluva nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám.

2.4 Kontrola a oprava objednávky

Kupujúci má pred odoslaním objednávky možnosť ju skontrolovať a opraviť. Na základe dlhodobých skúseností Predávajúceho sú Kupujúcemu nezáväzne ponúkané odporúčané služby, ktoré môže jednoducho odstrániť z objednávky.

2.5 Náklady na komunikáciu

Náklady na komunikačné prostriedky (telefón, internet) sú štandardné a závisia od tarifu telekomunikačných služieb, ktoré Kupujúci používa.

2.6 Poskytnutie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie

Článok 3 Dodanie predmetu kúpy

3.1 Základné ustanovenia

Na základe kúpnej zmluvy je Predávajúci povinný odovzdať Kupujúcemu predmet kúpy (fyzický tovar alebo digitálny obsah/licenciu) a umožniť mu nadobudnutie vlastníckeho práva. Kupujúci sa zaväzuje predmet kúpy prevziať a zaplatiť dohodnutú cenu.

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k predmetu kúpy až do momentu jeho úplného zaplatenia.

3.2 Proces dodania

Predávajúci je povinný odovzdať Kupujúcemu predmet kúpy spolu so všetkými potrebnými dokladmi. V prípade odoslania je za doručenie zodpovedný dopravca.

3.3 Platba a dodacia lehota

Platba vopred: Predávajúci môže požadovať zaplatenie celej sumy pred dodaním pri objednávke nad 3 500 € vrátane DPH.

Dodacia lehota: Garantované dodanie do 30 dní od objednania alebo od pripísania platby. O prípadnom predĺžení bude Kupujúci bezodkladne informovaný.

3.4 Elektronický obsah a licenčné podmienky

Kupujúci má právo používať zakúpený elektronický obsah výlučne pre vlastné osobné potreby a v súlade s licenčnými podmienkami. Je zakázané kopírovať, rozmnožovať alebo inak neoprávnene nakladať s elektronickým obsahom.

3.5 Ostatné podmienky

• Návod na použitie nemusí byť priložený v jazyku krajiny doručenia.

• Tieto podmienky sa vzťahujú aj na elektronický obsah poskytnutý ako dar.

Článok 4 Ceny a DPH

4.1 DPH – základné informácie

DPH je nepriamou daňou, ktorá sa automaticky premieta do ceny tovaru alebo služby. Je postavená na princípe odvodenia dane z rozdielu medzi nákupnou a predajnou cenou.

Štandardná sadzba DPH v Poľsku: 23 %

4.2 Konečné ceny

4.3 Chyby v cene

V prípade zistenia nesprávnej ceny (napr. nezvykle vysoká zľava bez označenia akcie alebo chyba v počte číslic) má Predávajúci právo stornovať objednávku a informovať Kupujúceho. Môže byť ponúknutá náhradná cena alebo alternatívny produkt.

4.4 Zľavy a zľavové poukazy

Zľavový poukaz je možné uplatniť len za podmienok stanovených v jeho podmienkach. Zľavy nie je možné kombinovať – Kupujúci si môže uplatniť vždy iba jednu zľavu na nákup. V prípade neoprávneného uplatnenia má Predávajúci právo zľavu alebo objednávku zrušiť.

Článok 5 Objednávky a ich podmienky

5.1 Cenové podmienky

Kupujúci si objednáva tovar za cenu platnú v momente uskutočnenia objednávky. Pred dokončením objednávky je Kupujúci informovaný o celkovej cene vrátane všetkých poplatkov a DPH.

5.2 Spôsoby objednávania

• prostredníctvom elektronického obchodu,

• e-mailom: info@kamenik.sk,

• telefonicky: +421 940 949 000.

5.3 Neoprávnené a neplatné objednávky

Predávajúci môže stornovať objednávku pri:

• nesprávnom zobrazení ceny,

• zneužití platobnej karty alebo osobných údajov,

• zásahu súdneho alebo správneho orgánu.

5.4 Dopravné náklady

Konečná cena za dopravu závisí od zvoleného spôsobu dopravy. Predávajúci si vyhradzuje právo na navýšenie poštovných nákladov pri atypickom a nadrozmernom tovare, o čom bude Kupujúci informovaný.

Článok 6 Odstúpenie od zmluvy

6.1 Právo na odstúpenie – spotrebiteľ

Tovar je potrebné vrátiť úplný, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno v originálnom obale. Formulár pre odstúpenie od zmluvy je k dispozícii na stiahnutie na stránke predávajúceho.

6.2 Adresa pre vrátenie tovaru

Monika Kameníková Mäsiarová KAMENÍK, Magurska 8, 34-480 Jablonka, Malopolskie, Poľská republika.

6.3 Náhrada nákladov a vrátenie peňazí

Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Platba za vrátený tovar bude uhradená najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak až po doručení vráteného tovaru. Tovar je potrebné zaslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od uplatnenia práva na odstúpenie.

6.4 Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmlúv:

• a) Služieb, ktorých poskytovanie začalo s jeho súhlasom.

• b) Predaja tovaru s cenou závisiacou na finančnom trhu.

• c) Tovaru vyrobeného na mieru alebo osobitne pre spotrebiteľa.

• d) Tovaru podliehajúceho rýchlej skaze.

• e) Tovaru v ochrannom obale, ktorý bol otvorený.

• f) Alkoholických nápojov s dohodnutou cenou.

• g) Opráv alebo údržby na žiadosť spotrebiteľa.

• h) Elektronického obsahu bez hmotného nosiča.

• i) Darčekových poukazov, ktorých ochranný obal bol otvorený.

6.5 Odstúpenie pre podnikateľov

6.6 Vrátený tovar – poškodenie alebo nekompletnosť

Ak je vrátený tovar poškodený alebo nekompletný, Predávajúci môže požadovať kompenzáciu za zníženie hodnoty tovaru a je oprávnený odpočítať výšku škody zo sumy objednávky.

6.7 Poplatky pri odstúpení od zmluvy na diaľku

Ak bola objednávka už spracovaná, Predávajúci má právo na úhradu nákladov spojených s jej vybavením, vrátane:

• poštovných nákladov podľa aktuálneho cenníka doručovateľskej služby,

• manipulačného a balného poplatku.

Článok 7 Platobné podmienky

7.1 Akceptované spôsoby platby

• Platba vopred bankovým prevodom.

• Platba vopred cez platobnú bránu (GoPay, Stripe, PayPal).

• Na dobierku pri doručení tovaru – hotovosť preberá prepravca.

7.2 Prechod vlastníctva a rizika

Do momentu úplného zaplatenia zostáva tovar vo vlastníctve Predávajúceho. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho ihneď po jeho prevzatí.

7.3 Zmena fakturačných údajov

Po odoslaní objednávky nie je možné meniť fakturačné údaje Kupujúceho.

7.4 Výhrada Predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť Kupujúcemu len vybrané spôsoby platby na základe vlastného uváženia alebo aktuálnej situácie.

Článok 8 Dodacie podmienky

8.1 Spôsob dodania

Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru prostredníctvom prepravnej služby.

8.2 Výnimočné okolnosti

V prípade nepredvídateľných udalostí (vyššia moc, výpadky informačných systémov) Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie v dodaní tovaru.

Článok 9 Kontrola a reklamácie pri prevzatí zásielky

9.1 Kontrola pri dodaní

Kupujúci-podnikateľ je povinný ihneď po dodaní skontrolovať zásielku spolu s dopravcom (počet balíkov, neporušenosť pásky, poškodenie krabice). Kupujúcemu-spotrebiteľovi sa tento postup odporúča.

9.2 Odmietnutie poškodenej zásielky

Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou (napr. neúplná alebo poškodená). Ak takúto zásielku prevezme, musí poškodenie popísať v odovzdávacom protokole dopravcu.

9.3 Postup pri nahlásení reklamácie

9.4 Dodatočné reklamácie

Neskoršie reklamácie týkajúce sa neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky sú prípustné, avšak dávajú Predávajúcemu možnosť preukázať, že žiadny rozpor s kúpnou zmluvou neexistoval.

Článok 10 Záruka a reklamačné podmienky

10.1 Záručný doklad

Záruka sa riadi Reklamačným poriadkom Predávajúceho a právnymi predpismi Poľskej republiky. Záručným dokladom je doklad o nákupe (faktúra).

10.2 Oznámenie poškodenia

10.3 Reklamačná adresa

Monika Kameníková Mäsiarová KAMENÍK, Magurska 8, 34-480 Jablonka, Malopolskie, Poľská republika.

Balík označte nápisom „REKLAMÁCIA“. Priložte kópiu dokladu o nákupe, popis chyby a kontaktné údaje.

10.4 Výluky zo záruky

Záruka sa nevzťahuje na chyby vzniknuté:

• nesprávnym alebo chybným programovým vybavením,

• zlou obsluhou, neodborným zaobchádzaním alebo inštaláciou v rozpore s pokynmi,

• mechanickým poškodením alebo elektrickým prepätím,

• počítačovými vírusmi alebo neautorizovaným softvérom,

• nadmerným zaťažovaním alebo používaním v nevhodných podmienkach,

• úpravou zariadenia Kupujúcim, ak táto úprava spôsobila chybu.

10.5 Kompatibilita softvéru

Predávajúci nezaručuje plnú kompatibilitu predaných súčastí s inými výrobkami neschválenými Predávajúcim ani funkčnosť aplikácií vo verziách nevhodných pre objednaný operačný systém.

10.6 Záloha dát

Pri odovzdávaní zariadenia na opravu sa odporúča vytvoriť zálohu dôležitých dát. Predávajúci nezodpovedá za stratu alebo poškodenie dát. Ak dôjde k výmene úložného zariadenia, pôvodné zariadenie nie je vracané.

10.7 Zabezpečené zariadenia

Kupujúci je povinný pri uplatňovaní reklamácie zrušiť ochranu zariadenia heslom, gestom alebo BIOS heslom. Ak je aktivovaná ochrana pred krádežou (napr. Apple Find My iPhone), musí byť táto služba pred uplatnením reklamácie deaktivovaná.

Článok 11 Dĺžka záruky

11.1 Záručné doby

11.2 Záručná doba – plynutie a predĺženie

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v reklamácii. Ak bola reklamácia vybavená výmenou za nový tovar, začína plynúť nová záručná doba od dátumu vybavenia reklamácie.

Článok 13 Spôsob vybavenia reklamácie

13.1 Práva spotrebiteľa pri zákonnej záruke

Spotrebiteľ má právo na:

• bezplatné, riadne a včasné odstránenie odstrániteľnej chyby,

• výmenu chybného tovaru alebo chybnej súčiastky (ak to povaha chyby umožňuje),

• primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak chybu odstrániť nie je možné,

• výmenu alebo odstúpenie od zmluvy pri neodstrániteľnej chybe brániacej riadnemu užívaniu alebo pri opakovanom výskyte chyby po dvoch pokusoch o opravu.

13.2 Lehoty na vybavenie reklamácie

13.3 Písomné potvrdenie

Predávajúci vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie (e-mailom) o uplatnení reklamácie, jej obsahu, spôsobe vybavenia a dobe trvania. Po uznanej reklamácii sa vystaví potvrdenie o prevedení opravy.

13.4 Úhrada nákladov spotrebiteľa

Spotrebiteľ má právo na úhradu nevyhnutných nákladov vzniklých v súvislosti s uplatnením oprávnených práv. Náklady treba požadovať do 30 dní po vybavení reklamácie.

13.5 Spotrebný materiál

Pri spotrebnom materiáli (cartridge, toner, lampa projektora, batéria a pod.) sa uplatňuje životnosť namiesto záruky za kvalitu. Životnosť môže byť stanovená časovo, počtom použití alebo iným spôsobom. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním.

Článok – Záverečné ustanovenia

Riešenie sporov

Prípadné spory je možné riešiť mimosúdnou cestou. Kupujúci-spotrebiteľ môže využiť online platformu ODR. Pred pristúpením k mimosúdnemu riešeniu odporúčame Kupujúcemu kontaktovať Predávajúceho a situáciu riešiť priamo.

CISG

Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s článkom 6 tohto dohovoru neuplatní.

Kontakt

E-mail: info@kamenik.sk | Telefón: +421 940 949 000

Predávajúci odporúča kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára alebo iných kontaktných spôsobov uvedených na webovej stránke.

Účinnosť